A Nova Imagem, CNPJ 14.773.435/0001-83, tem o compromisso de garantir a sua satisfação com nossos produtos. Esta política de troca e devolução descreve os procedimentos para trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra, desde que o produto esteja nas seguintes condições:

Não tenha sido usado, lavado ou danificado de qualquer forma.
Mantenha todas as etiquetas originais intactas e anexadas ao produto.
Esteja acompanhado do comprovante de compra original.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco utilizando as informações de contato fornecidas abaixo. Após a aprovação da solicitação de troca, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou receber um crédito para futuras compras.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra, desde que o produto esteja nas seguintes condições:

Não tenha sido usado, lavado ou danificado de qualquer forma.
Mantenha todas as etiquetas originais intactas e anexadas ao produto.
Esteja acompanhado do comprovante de compra original.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco utilizando as informações de contato fornecidas abaixo. Após a aprovação da solicitação de devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra.
Se o pagamento foi feito por transferência bancária ou boleto, o valor será reembolsado por meio de depósito bancário.
Itens não Elegíveis para Troca ou Devolução

Alguns itens não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo:

Produtos personalizados ou feitos sob medida.
Produtos em liquidação ou promoção.
Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco:

Whatsapp: +55 41 99102-5159

Email: [email protected]